巧珍在初步介绍了自己怎么认识两位作者的历程，开始根据刚才播放的录像，拿起了白板笔在白板上，把自己怎么解决困惑，怎么形成思路，做了什么样的改进，一边讲一边罗列出来。
林巧珍的英语带着伦敦腔“持续改进这块不能进入误区。不能为了改进而改进。比如说，你家到公司只有一英里的距离，你想要买一辆自行车代步。然后你想自行车不够有气派，还是汽车更好。所以你去买了汽车。当然汽车比自行车要气派，但是自行车比汽车更经济，更合适。我们始终要记住，我们的改进是为了减少浪费，而不是为了心里看上去更好”
她的一手漂亮的书写体，加上清晰的思路，讲课还挺有趣，让很多人听得有些入迷，说完之后问“我讲完了，有什么问题吗”
“听上去，好像很不错我想问，你们生产的车子，能往前开吗会不会两个轮子掉下来”一个白人男人问她。
汤姆脸色立马变了，他站起来，巧珍手肘靠在讲台上“你从事汽车行业多少年”
“十二年”
“什么部门的具体职位”
“质量部经理。”那个人笑地很不以为然。
巧珍低头笑了笑“非常好，螺栓是车轮紧固的重要部件，对车轮会不会掉下来，起决定性作用。美国的标准是saej1102，我们来聊聊这个标准”
哪个人会把一个细类的质量标准，里面的细节能如数家珍偏偏c江城的质量文件是她翻译的，后来国内标准起草的时候，她又被公司推荐去参与乘用车质量标准的研讨会，参考了德国，美国，日本的标准进行了讨论，她来了这里对于自己行业的标准，尤其是在参观了fe的第一工厂之后，她更是去查找了这些文件，细细梳理过，加上记忆力又好，所以即便是车轮紧固件的标准阐述起来比这位质量经理跟清楚地多。
这位质量经理没有任何参考资料，当然不可能记住那么多的细节，巧珍问他“要不你去拿一份标准来”
等他让人拿了标准过来，巧珍圈起一个数据，对他说“你核对一下，我有没有说错”
自然不可能出错，七八个数据完全一致，巧珍指着白板“你看，我作为一个中德合资公司的综合管理人员，对你们美国的质量标准都清清楚楚。而你作为一个美国车企的质量经理，居然对美国质量标准一知半解，让我很替你们工厂出产的车子的车轮担心”
巧珍盯着他看，那位经理脸一阵红一阵白，转头看向那位洪哲“是你们中国人自己说的”
“嘿”巧珍过去敲敲他身边的桌子，“哥们，那你问问他，到美国之前是从事什么行业的吗来美国之后从事这个行业多少年”
那位质量经理盯着洪哲看，巧珍走过去低头问洪哲“能回答这个问题吗”
所有人的目光集中在洪哲身上，洪哲低着头“化工六年。”
巧珍微微一笑，退回了讲台那里，看向那位质量经理“我八三年开始接触德国c的人，我经历过巧珍简略的叙述一下自己的经历，“你愿意相信一个中国的行内人，还是一个在出国之前，根本没有接触过汽车制造的人跟你说的中国汽车的现状”
“你知道中国的产品质量真的很差”
巧珍抱起手臂“我不了解其他行业，不予置评。对于我们这个行业，合资工厂的产品，我们严格执行标准。我曾经跟我的德国的同事争论过，德国制造曾经是令人屈辱的字眼，但是现在成为工艺卓越的代表，日本的汽车