他也意识到需要进一步优化签约流程，以提升客户体验。
秦昊打通了洪宇的电话。
“洪宇，现场情况稍显混乱，我想和你商讨一下如何进一步提升客户体验。”
洪宇很快回复道“秦总，你来亲自了解情况，我觉得这是一个好的信号，我们可以在售楼处见面，探讨一下具体的策略。”
挂断电话后，秦昊看了看周围的人群，心中已经有了一些初步的想法。
他走到周思身边，对她说道“周思，我们需要研究一下，如何在这种情况下更高效地完成签约，避免现场混乱。”
周思点头，她也看出了问题所在。
“或许，可以增设一些自助服务终端，客户可以在上面查询和办理一些简单的手续，这将大大减轻销售人员的压力。”
“不错的建议，”秦昊赞同道，“这件事交给你去落实，注意细节。”
此时，洪宇推开了售楼处的门，匆匆走了进来。
他一见到秦昊，便拍了拍他的肩膀“秦总，你这个眼光真是独到，新天地的销量简直超出了我的预期。”
秦昊笑了笑“但我们不能因此懈怠，客户体验始终是我们要优先考虑的。”
两人找了一个安静的角落，开始仔细探讨接下来的改进措施。
洪宇提出了一些市场调查的数据，指出客户关注的主要是售后服务和周边配套设施。
“我明白了，”秦昊边听边记录，“我们可以增加一些服务，比如专属顾问，定制化的家装方案等，至于配套设施，我们要和地方政府加强沟通，尽早落实相关项目。”
“没错。”
洪宇深表认同，“还可以尝试打通线上和线下的互动，让客户能够在家中就完成大部分手续。”
正当他们讨论得热火朝天时，白兰带着一叠文件快步走过来。
“秦总，洪总，这些是刚刚整理出来的客户反馈，您们看看。”
秦昊接过文件，翻开细看，发现客户对于签约流程的抱怨主要集中在等待时间和信息不透明两方面。
“这些问题，我们要立刻整改。”
秦昊沉声道，“洪宇，你觉得是否可以在每个环节都设置一个实时信息展示屏，让客户能够随时掌握自己的进度”
“好主意”
洪宇点点头，“这样，客户的等待焦虑将会大大减轻。”
一旁的白兰也附和道“同时，我们可以派遣专人进行一对一的接待，分流客户，避免长时间的等待。”
秦昊面色凝重，但心中已有了大致的方案。
“白兰，你马上组织一个临时小组，针对这些问题进行详细的评估和整改。
“洪宇，我们晚上再开一个会，把具体细节敲定。”
“没问题。”
洪宇和白兰同时应答。
秦昊和洪宇继续探讨着细节，白兰则在一旁快速记录着重要的点。
正在这时，秦昊突然停顿了一下，思索了一会儿，随即提起了一个关键问题。
“洪宇。”
秦昊转头看向他，“我们现在的资源已经投入了不少，但要想进一步扩大项目规模，我觉得我们有必要通过抵押部分资产来获取更多资金。”
洪宇听到这话，微微一愣。
他皱了皱眉头，虽然有些担忧，但却点头回应“秦总，确实，若要在现有基础上再上一个台阶，这可能是必要的步骤。”
“但这样做的风险我们也必须