见，本人愿意以林氏总裁的身份做出承诺，对于广大消费者们提出的产品质量问题，我们公司保证会积极配合司法机关展开调查，在明确了具体的情况后，将会在第一时间通告各位媒体记者，给广大消费者一个明确的交代。”
    “另外，对于给广大消费者们造成所有间接和直接的损失，本公司也会尽快安排赔偿，请广大消费者们再给本公司一点时间，稍安勿躁。”
    “最后，再次向所有人表达最诚恳的歉意，以后，我们公司也将继续接受媒体记者和社会公众，以及广大消费者的监督。”
    不得不说，林康伯温文尔雅的姿态和敢于承担责任的态度，稍微挽回了一点林氏的口碑。
    顾晏看完后都忍不住感慨了一句果然姜还是老的辣。
    林康伯不愧是经历过大风大浪的实业家，处理起这种企业危机来，有条不紊，哪儿像林希，开个新闻发布会连话都说不清楚，就知道扮可怜装委屈，要知道，消费者并不是他的父母，没义务惯着他，相反，他那副白莲花模样只会引得消费者更加反感。
    在林康伯的带领下，林希也站出来勇敢道歉了，而不是像之前召开新闻发布会那样，表面上是在说明情况，实则句句都在打太极，推卸责任，回答记者提问时更是牛头不对马嘴，发布会后，非但没能平息消费者的怒火，反而让消费者们的怒火越演越烈。
    林氏的口碑已经被崩盘，想要重新获得消费者们的信任，还有很长很艰难的一段路要走，但如果林希继续死鸭子嘴硬，不肯认错，那就永远迈不出第一步。
    经济学交易技术法则中有一个很经典的“鳄鱼法则”，意思是假如一只鳄鱼咬住了你的脚，如果你试图用手帮助脚脱困，鳄鱼变回同时咬住你的手和脚，越是挣扎，就被咬住的越多，所以，唯一的办法就是牺牲一只脚，及时止损，类似于华夏人常说的虎怒决蹯。
    但这话说起来容易做起来难，并不是每一个人都有壮士断腕的决心，林康伯能这么快分析出利弊得失，当机立断，顾晏由衷佩服他的勇气。