但是，她也不会拿自己的事业开玩笑。
要是任总的货不行，安夏就会转购贝尔。
“我保证”任总郑重的说。
“哦任总很有自信嘛。”安夏笑道。
也许是靠人力堆吧，毕竟现在全中国下岗的人那么多，最不值钱的就是人了，负责接电话的初级维修人员并不是那么难找。
任总看出安夏的质疑，他对安夏说“欢迎安总到我们公司参观”
“好啊。”安夏向他举起了杯。
呼叫中心是真的需要建。
物流、中国货、游戏充值、吃了吗这些所有的对个人客户业务的客户服务都集成在一个呼叫中心里。
本来业务内容很简单的，所有呼叫中心的客服人员身兼数职，不管哪个平台的投诉和疑问都能处理。
现在越搞越复杂。
物流，要查的单子多了。
中国货，要调国际检疫报告。
吃了吗，有食客投诉店家、食客投诉外卖员、商家投诉外卖员、外卖员申诉。
游戏不仅有充值问题，还有人打过来问为什么他的朋友能搓出伤害值十万的大火球，他的火球只有一万，是不是他的朋友买了修改器。
于是，呼叫中心的职能就需要拆分。
现在呼叫中心的技术是安夏从黄娟那里抄来的，别的地方哪有呼叫中心，只有寻呼台。
其实很不好用。
全靠自己的脑子记知识点，提交工单也需要手工写纸单子。
安夏根据她见过的呼叫中心系统给公司软件开发部提需求，软件部颇为长脸，很快就做出了deo。
然后deo给了软件部一记耳光，打开速度慢，需要三十秒。
软件部的人都没有接过呼叫中心的电话。
在没有与人对话的时候，打开一个网页需要三十秒，等等也就等等了，没有什么关系。
但是人与人之间对话的时候，这边说完，那边说“请您稍等”，然后是三十秒死一般的寂静，问着问着，再问到一个不会的问题，再一个三十秒的死寂。
客户会暴躁，到时候挨骂的还是客服代表。
“知识库不是应该在本地吗为什么打开需要三十秒”安夏百思不得其解。
软件部负责人也百思不得其解。
调用硬盘里的数据应该是即时生效的啊。
不查不知道，做知识库的人让它自由了应该是内部人才能浏览的知识库，变成了人人都能看的网页。
幸好现在知识库里没什么东西，不然这都不是丢脸的问题了，而是公司信誉受损的问题。
正常人怎么会犯这种错误
没三个小时，调查结果就出来了。
做知识库很简单，接活的人懒得做，以一千块的价格找了公司的实习生做，
公司实习生做不完，八百块给了自己的朋友。
朋友五百块找了学弟。
学弟两百块找了班上女同学。
女同学找了自己的男朋友。
总之，情况，就是这样，不知道在层层转包的哪一个环节出了问题，导致应该在内网上的东西出现外网。
最尴尬的是，那个名为“知识的海洋”的网站，它还是可编辑模式。
人人都能上传，甚至不用任何人审批。
又不知道是哪一个渠道泄露