“哦，你说的是这个啊”毛经理的嘴角露出了邪魅的笑意，在中年妇女期待的注目下，淡然的说道“不行。”
他在大学学习的专业是金融，毕业以后到了工行杭州市行工作。
也是这次工行的内部改革，给了他一个机会，来到基层成为基本网点的负责人。
作为在上级系统工作过的大学生，一开始下来的时候，他也是志得意满，想要大干一番的。
然而现实却给了他一个响亮的巴掌，他的想法过于理想，别说大刀阔斧的大干一场了，就是管好手底下的几个工作人员都是焦头烂额。
就没有一个是简单的，全部都是关系户，不是这个领导的小姨，就是那个领导的小妹。
骂不得，说不得，更打不得，不但要处理营业网点的日常业务，还要不时的调解她们之间的矛盾。
几个月下来，帮他的一腔豪气消磨的干干净净，要不是有坚持的信念，他都要打报告调离了。
而身边这个中年妇女，是手下人里面最难管理，脾气最大的一个。
一直不知道如何打破僵局，如何管理手下的人，如何能让他在这场行业内部变革中脱颖而出的毛经理知道，今天高牧的开户，给了他一个机会。
“为什么不行，这本来就是我的窗口业务，应该归到我的名下。”
中年妇女理所当然的说道，她也是这么理所当然认为的。
要是和业务考评，工资奖金不挂钩她还无所谓，但是现在不行，这么大一笔业务要是失去的话，损失太大了。
要是有了高牧这个客户，那她今年一年的业务就完成了一半了。
刚刚二月份就完成了一半，想想都要刺激的了，所以不管怎么说她都要重新争取回来的。
“你的窗口业务那你为什么那么长时间不给人办理你难道不应该先反思自己对待客户的态度吗”
要不是他及时的出现，高牧都被她气走了，还业务，不在留言簿上写个差评就不错了。
“我”
第一次被毛经理这么反驳，中年妇女惊讶的一时语结。
“今天是我及时出现，才留住了这么一个客户。但你，包括其她人，要依然还是这个服务态度，还是看人下菜的话，你们会失去很多类似的机会。”
“我虽然比你们年纪小，但我在市行遇到过好几次类似的事情。都是穿着打扮很普通的，看上上有些土里土气，或者是年纪很大的大爷大妈。凭外表判断，大家肯定都会觉得他们没钱。但事实是，他们都很有钱。不是自己做生意有钱，就是自己家里的小孩很能赚钱。”
“我说这些的目的，就是想告诉你。我们银行其实就是最基础的服务行业，我们更是直接面对社会上各色人等。而我们这个社会发展的很快，千万不要小看任何人。人不可貌相,海水不可斗量，真正的有钱人脑门上是不会刻字的。”
“你今天失去了一个高先生，但只要你摆正了态度，不轻易怠慢任何一个客户，也许明天你就会收获一个中先生，后天还会有低女士。”
“态度决定一切，我不希望一年下来以后，你的收入会比其他网点的人底。但这更多还是要靠你自己，机会只会给有准备的人。”
毛经理说的洋洋洒洒，面前虽然只有一个中年妇女，但却比他在早会时间，面对所有人的时候说的还要多，说的还要激情。
中年妇女听的双眼发亮，事关工资和奖金，毛经理的话让她觉得很有道理。
其实类似的话她听过了不少遍，只是因为没有具体的例子，没有撞到南墙，她不