“你家孩子反映的情况，我们得调查一下，您看这样行不行，你过几天再来，我们也是正轨辅导机构，您放心，到时候，一切按照规章制度办事，除去你家孩子已经上的课时费用，我们该退多少钱，就会立马退给您多少钱。”
任小红听了，这才放下心来，她笑着说
“哎，都是孩子不愿意在你们这里上课，我们做家长的也没得法子，那就多有麻烦你们了。”
可是让任小红万万没想到是，等她第二次去找人家时，那位年轻老师却是一脸不耐烦地对她道
“你家孩子说不来，就不来了，那人家胡老师就没得孩子教了，再说，也不能仅凭你家孩子一句话，我们就全信你们的吧”
任小红一听就发火了
“你这是啥态度，当初你们要我交钱时，是咋说的呀，说啥你们的老师都是专业的，不但教得好，而且还会做思想工作，你们胡老师，就是这样做我家孩子思想工作的吗说我家孩子笨，上课时，还是不是地看时间，这是啥意思呀”
任小红这通牢骚，立马迎来一切孩子家长的围观呢。
此时从里屋走出一位四十多岁的中年男子，他看上去因该是这家辅导机构的老板吧，只见他一脸歉意地说
“对不起，读不起，是我们这位小妹工作态度不好，这样吧，您有啥事，咱们到我办公室去谈一谈，可好”
“去就去，谁怕谁呀”任小红说着就走进这位男子的办公室。
这位中年男子看她一副很生气的模样，连忙从身旁给她拿了一瓶矿泉水，笑着递过去
“你喝口水，消消气，和我说说是咋回事”
任小红也不接他手中的矿泉水，只是把事情来龙去脉，一五一十地向他说个清楚。
他听了，低头不语，许久才抬起头来说道
“既然发生这件事，我们是有一定责任，你看这样可好呀”
他说着端起桌子上的茶杯，大口喝了一口茶，接着说
“我们先算算你家孩子上了几节课，您放心，扣去辅导课费，剩余的钱，我们一定返还，不过，你也知道，我们也有自己的难处，你看看，我们这房租呀，工作人员和老师的费用，那也是的按时给人家结清呢，这样好不好，今天我先让那位小妹给你算一算，先给您2000元，剩下的，您能不能宽限几天，容我们找到其他孩子来上辅导班时，我们再及时返还给你剩余部分的钱。”
任小红也是个知情达理的人，她看到人家老板都这么说了，也觉得自己也不能得理不饶人，于是她说道
“那好吧，我就再信你一次，不过，剩余部分的钱，你们也不能无限期地拖延呢要不，我就去找有关部门申诉去”
这位老板看了一眼依旧满脸生气模样的任小红，嘴里苦笑着说
“不会的，不会的，您放心，我们只要资金流转正常，就立马给您剩余部分的辅导课费，好吗”
经过他们核算，文文一共在这里上了八节课，一节课80元，扣去640元，还剩3560元，这次给了他2000元，余下的1560元，他们就给任小红打了借条。
本来是皆大欢喜的事，可是让任小红想不到的时，这次退款时间就像个马拉松，把她搞得筋疲力尽，剩余的钱，她又去找了几次，起先，那位小妹说
“在你通知我们，你家孩子不来上辅导课前，有个礼拜没来上课呢，这是你们不对，理应再扣除两节课的辅导费，一共160元”