激烈的这个时候，李忠信觉得，保持老顾客比吸引新顾客更重要。保持老顾客的关键是使顾客满意。
    一个对企业及其产品满意的顾客会再次光顾，将更多的钱花在企业产品上，还会像其他人做有利于企业的宣传，会爱屋及乌而购买企业的其他产品，会对企业产品的价格变动不敏感，会忽视竞争企业的其他产品和促销，会主动向企业提出改进建议。
    忠信公司的经营理念呢在连锁超市和综合大楼方面，一直就是这样的一种经营理念，他们不会把很多的钱去投放到打广告上，不会用那么大的精力去做广告，让人们产生到店里购买货物的想法。
    忠信公司的理念是，用递推递进的一种经营模式来不断地让老顾客带新顾客，然后把这些老顾客带来的新顾客，再次变成老顾客，然后把他们这些人都变成忠实的客户。
    这个理念的先决条件就是，忠信公司的产品必须要好，质量必须要过硬，而且，价格方面，要比其他地方售卖的货物便宜。
    货真价实，而且还比其他的地方便宜，如果顾客不是傻子，那么，他们来了一次两次以后，就会继续来第三次和第四次，哪怕是他们住的地方离忠信公司的经营场所距离很远，那么，他们也会选择坐一些交通工具来忠信公司购买产品。
    忠信连锁超市的核心和竞争力在于忠信公司的自有商品，这些商品都是忠信公司自己出品的东西，比如说忠信公司的鱼罐头和水果罐头。
    忠信连锁超市在开业不久的时候，其他商场里面售卖的鱼罐头什么的，就已经是达到了两块钱和两块钱以上，而忠信公司的鱼罐头呢是忠信公司从日本那边收购日本那边最便宜的小鱼制作而成的，一个鱼罐头的成本运输到中国也只有五六角钱，忠信公司呢只是卖到一元钱一瓶，无论从口味和质量上，都要比其他百货公司售卖的好，那么，顾客自然会选择忠信超市。