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第九百六十四章问题所在(1/2)
    李忠信微微颔首,对于李万伟说的这些事情呢他感觉很是不错。
    这个时候,有好眼光,能够看到一些问题的人并不多见,在李忠信的心中,至少觉得这个李万伟真的很不错,如果其他方面不错的话,那就是一个人才了。
    能够看出来这个时代商业系统弊端的人很多,但是,能够把这些东西说出来的人却是不多,更何况,李万伟在说起来这些的时候,有着自己的观点。
    “你对忠信超市的看法是什么样子呢”李忠信微笑着继续问道。
    李忠信也是想听一听李万伟对忠信超市的评价。
    李忠信心中清楚,他的忠信超市,可以说是超过这个时代的商场很多,很多东西都是后世的一些经验以及后世的一些东西搬运过来的,其中呢有李忠信自己琢磨出来的,也有他照葫芦画瓢搬运过来的。
    不过呢李忠信对于他们创立的忠信超市,还是有着很强大的自信的。
    “忠信超市呢我接触的虽然很少,只是走过场一样地去了两次,怎么说呢忠信超市给我的感觉非常不错,至少在这个时候,忠信超市有着跨时代的变革和让人耳目一新的感觉。
    忠信超市在很多方面做得都很好,举个最简单的例子,忠信超市在人员管理和服务上面就很好,能够做到笑脸待客,客人有什么需要,都能够尽量满足。
    在经营的过程当中呢比国营的大型商场更加灵活,能够让顾客都看得到,摸得到,对于想要购买的东西有一个十分直观的概念,这样呢能够增加人对物品的购买度。
    当然了,我说的这个是道这个地方以后,停顿了一下,眼神更是直接看向了李忠信和赵福天。
    很多时候,李万伟都觉得,说出来,会让人不喜。
    他在国营商场那边的遭遇很糟糕,只要是他一说出来商场有什么缺点或者是不足的地方,领导就会把那个话题岔开,根本就不想听到不和谐的声音。
    李忠信嘴角一抿,淡淡一笑以后开口说道“李先生,请你说说我们忠信超市的缺点和不足,这个是我现在最想听到的事情。我们最希望有人能够指出来超市当中的不足,便于我们忠信超市改正。”
    这个是李忠信的真心话,李忠信一直觉得,在超市经营上,得到的反馈都是好的,就没有人说不好,这个事情,对于忠信超市今后的发展很不利。
    人无完人,只要是人都有缺点,超市也是一样,没有完美的超市,不足之处呢必须要听,有则改之无则加勉,只有集思广益,才会更好地发展下去。
    看到李忠信和赵福天两个人一副饶有兴致的样子,李万伟也不墨迹,直接开口说道“我在忠信超市走了两圈的过程当中,发现了几处小的瑕疵。第一,忠信超市的服务台太小,只有一个小桌子大的地方,这个服务台呢说是导购不是导购,说负责顾客买完东西的退货等事宜,还不是单一的一项服务。我在京城超市的时候,看到那边的服务台前聚集了很多人,这些人提出来的问题呢服务台当中的服务人员虽然能够笑脸相迎的回答,但是,还是有很多顾客不满意,因为,他们在服务台前所用的时间太多了。我个人认为,忠信超市的规模不小了,这个服务台呢需要进行扩大,至少要扩大两倍以上的规模,进入忠信超市以后,导购的人员专门负责导购,处理问题的人员专门处理问题解决问题,把导购和退换货的人员分开,形成两套班子,也就是说,导购和负责咨询的,专门满足客人这个方面的要求,而退换货的人员呢要专门满足客人退换货的要求。
    忠信超市在进入大门口的地方写过,如果出现质量或者是其他问题,可以无条件退换货,如果不专门有人负责这个方面的事情,对于顾客的体验来讲,并不是很好。
    忠
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