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第七百三十五章 三把火(3/5)
对策,堪称杀人诛心的话语一出。

    没犯错的正经人高兴了,犯了错坦白的老实人也不觉得亏了。

    唯一惶惶不可终日的,只有那些隐瞒了自己错误的人。

    这才叫黑白分明,坦白从宽,抗拒从严呢。

    最后,更为关键的是,宁卫民还给了所有人以上进的希望和努力的目标。

    而且不是那种看得见吃不着的胡萝卜,是以制度和业绩为标准,落在实处的。

    这就让所有人心里有了一杆秤,知道怎么才能向前迈步了。

    大家唯一还有点担心的,是宁卫民的“三把火”能烧到什么时候

    最好能变成长燃不灭的奥运圣火,可千万千万,别只是“三把火”啊

    咱们实话实说,宁卫民也不是超人。

    他随后推出的,新的绩效考核制度和服务流程与标准,因为是临时上马,时间太紧。

    虽然有不少地方比过去得到了改进,但还不算是非常完善,仍有不少地方有待商榷。

    其实真正发挥了有效监管作用的,让专营店的经营拨乱反正,走上正常轨道的。

    除了财务部门增强了相关的审计工作,就是“神秘巡察员”的做法。

    宁卫民的具体办法,是发动熟人和他们的家属,并且给予一定回报。

    就像乔万林和他的老婆,天坛园长的儿子和儿媳妇,杜阳的哥哥和姐姐,就成了第一批外聘“巡察员”。

    宁卫民提前给他们简单培训一下,就安排一个时间,让他们到指定的专营店里逛,诚心让他们挑错。

    宁卫民给他们每个人都发了一张表格,请他们为店员打分。

    比如说有这么一条,就是当顾客进店的时候。

    迎宾的人,不管他是在门口还是在柜台,有没有用眼光与你接触,有没有面带微笑。

    还有一条,顾客买完东西后,压根不提开发票的事儿,店员有没有主动提及、征询。

    如果检查不及格,店员的奖金就吹了。

    而对于这些巡察员,不但巡察当天来往的出租车费,买衣服的钱,统统由公司负担,还能每人得到三十块的现金报酬和三十元的餐饮消费券。

    这个点子雷厉风行,更是立竿见影。

    一经实行,就让所有专营店尝到了厉害,就连宁卫民手下的杨柳金都中招了。

    刚刚升任店长的她,就因为当着客人的面喝了口水,照样没有例外,丢了一个月的奖金。

    此外,公司还因此又抓住了一个胆大包天,继续黑单子的硕鼠。

    这次没废话,干脆直接扭送分局,然后立案批捕了。

    所以专营店的服务质量直线提升,获得了全面的提高。

    而且几乎所有专营店的店员都板正了“崇洋媚外”的毛病见到国内的顾客就笑,尤其是京城人。

    那服务质量可比伺候外宾和港澳宾客要周到多了。

    这其实也好理解,毕竟巡察员都是宁卫民身边的人,这就圈定了一定的地域范围。

    也算是“道高一尺魔高一丈”吧。

    再之后,那些一直隐瞒了私吞行为的人,觉着宁卫民果真不是开玩笑,行事又有非常的手腕儿,终于陆续开始有人坦白交代了。

    有的人是假借反映分店情况为借口来的。

    有的人不好意思自己来,委托家人来替自己转达歉意。

    反正宁卫民给出的十天限期的最后几天,每天当他早上来总公司上班,都会见到严丽的眼睛张得和嘴一样大。


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