“为优选柜台准备的订单大部分已经到货了, 我们定制的专用纸签也会在下周一早上送到”, 卡罗琳将整理好的订单明细订在一起,还在第一页做好了方便查看的表格。
“如果没有其他的事情, 我就先下楼了。”
“卡罗琳,先等等,坐下吧,有些事我需要和你聊聊。”格林女士叫住了转身打算离开的卡罗琳。
“是试用员工的事情吗” 一周的试用期已经过去,今天结束格林女士就要决定茱莉娅和莉莉能不能留下来了。
“没错。这两个女孩, 你觉得怎么样”
“都还不错,茱莉娅销售经验丰富,比较擅长和顾客打交道;莉莉虽然销售能力相对差些, 但是我和夏洛蒂的指点她都会很认真地听,这两天她为顾客推荐也有了很大的进步”,卡罗琳迟疑了一下,还是开口道, “如果让我选一个人跟我去新柜台, 我会选莉莉。”
“为什么” 格林女士做出一副愿闻其详的表情。
“新柜台的商品更偏重优质、平价和实用性,顾客自主选择的空间也比较大,相比女装区的其他柜台, 对短期的销售技巧要求可以略微放低。而且在未来,新柜台可能会需要销售员轮流处理结算,莉莉之前在家乡的杂货店工作,算数能力不错。所以综合考虑, 我更看好莉莉。”
卡罗琳其实也是不想未来手下的员工不听自己安排,茱莉娅自从熟悉了女装柜台的业务,开始独立接待顾客后,就不太重视自己这边的安排了。
昨天下班前,卡罗琳拿了新柜台的商品册和宣传册让两个试用销售员熟悉,茱莉娅那时看上去就有些不以为意。上午夏洛蒂安排两个试用的女孩轮流接待顾客时,她还反问是不是应该给成交可能性更大的销售员更多的接待机会。
格林女士点了点头,站起来走到了卡罗琳身边。
“我想你应该不知道,昨天试用的茱莉娅来找过我,说结束试用后希望能转到皮鞋柜台,或是留在女装柜台。”
卡罗琳确实不知道有这回事,这样一想,也就难怪茱莉娅昨天是那样的态度了。她应该是觉得,凭借她试用期就不错的销售成绩,在美思百货留下来是十拿九稳的事情。
“那么您同意了她的请求吗” 卡罗琳有些好奇格林女士的决定。自己知道的,格林女士肯定也都知道,如果单从销售能力来讲,茱莉娅确实是个不错的员工。
“你觉得我会同意吗” 格林女士淡淡地笑了一下,语气变得严肃起来。
“卡罗琳,你要知道美思百货是一个整体。我们选择的每一个员工,可以有各自的不足,但她首先要对美思百货有足够的认可。”
“茱莉娅应该还是很认可美思百货的”,这一点卡罗琳倒是没有怀疑,毕竟如果她不向往,就不会离开狄洛夫鞋店来到这里求职了。
“但她不认可美思的试用模式,同样也不认同指派给她的工作。”,格林女士微微侧过头,“我当然知道我们的员工里也有人有小心思,但只要大家能做好我安排的每一项工作,并且不会对我的合理安排提出质疑或是私自行动,那么我就可以暂时接受。”
卡罗琳静静地听着格林女士的话,她已经有一阵没有听过格林女士的 “教学”了,两个人从几个月前起就更常用讨论的方式。不可否认,在管理这一块,卡罗琳确实经验欠缺。
平心而论,卡罗琳觉得茱莉娅的表现比自己当初刚来美思的时候要好得多,但不论是从格林女士刚刚说的角度看,还是从自己的评断来看,这个女孩都不适合新柜台,甚至不适合美思百货。
“我明白了,谢谢您