余之遇回想了下全过程，确认没有漏洞，耐着性子等了一天，百创再没人过问投诉事宜。
余之遇又一次打了投诉电话，她没哭没骂，直接放狠话“我就看看尸检结果前面，你们还能不能硬气地说不是药的问题我要让全海城市的媒体曝光你们”然后按照之前和陈修计划的那样，不给小美说话的机会，直接挂断。
叶明远原本还抱着侥幸心理，以为这次的投诉者会和安家一样，在悲痛中失去应有的理智，忘了，或是拒绝尸检，便把死者火化。显然，这次的投诉者比安家难缠。
叶明远终于还是主动给余之遇打了电话。
对于他故作不知小患者已肝肾衰竭过世的状态，余之遇酝酿好情绪哽咽着说“我家孩子没了。除了正常的饮食，她发病前只服了你们公司的药，我们已经决定，做尸检。”
叶明远应该是没料到刚刚失去了孩子的母亲会如此理智和强势。他明显顿了一下，才沉痛地说“您请节哀。我尊重您的一切决定，但请先允许我当面表示哀悼。”
余之遇拒绝了一次。
叶明远坚持要见面。
余之遇看似不情愿地同意了，报了个地址，双方约好见面的时间。
叶明远拿到地址查询后发现，是海城数一数二的高档小区，和大老板通过电话后，他让秘书准备了比给安家的赔偿多一倍的现金。
当晚八点，叶明远登门。
两百米的大平层里，神情悲戚，双眼红肿的女主人含着眼泪说“哀悼能换回我的孩子吗她才五岁，就因为吃了你们的药
，小感冒没治好，反而又吐又泻，后来连呼吸都困难，我们把她送到医院时她连意识都不清楚了”话至此，她眼泪滚落，情绪也激动起来“你们卖的药到底是救人的还是杀人的你们就是凶手”
男主人搂住她，一面安慰一面说“叶副总，您有什么话就尽快说吧，我太太受不了刺激。”
叶明远对面前这位开门后自称姓于的男主人说“能否借一步说话。”
女主人却不同意“有什么话不能当着我的面说你们想干什么”她紧紧拽着男人的手“老公，我们要给孩子一个公道，我们不能让她走得不明不白。”
于先生搂住她，拍着她的背说“我知道，我知道，你乖，把事情交给我，好不好”
女人在他怀里哭得声嘶力竭。
叶明远无奈，只能当着夫妻二人的面表态，他先保证百创的药品从未出现过任何质量问题，于家更是全国首例说感冒药可致死的，而感冒药可致死这个说法，实在匪夷所思。
在女主人反驳前，叶明远又话锋一转“可鉴于你们的孩子确实服用过我司的药，而我身为一名父亲，在能感同身受你们痛苦的情况下，愿意向公司申请一笔抚恤金。”
话至此，叶明远俯身拍了拍进门后放在茶几上的箱子“这是我个人的一点心意，请你们务必收下，哪怕是以孩子之名再捐出去，也算是一种怀念。我只希望孩子能走得平静，早日入土为安。”
他说着还抹了抹眼睛，似是难过地要哭一样，语重心长地说“生活还要继续，你们那么年轻，未来还长啊。”
亡者安息，生者安心。或许是所有人在面临死别时唯一能做的。
余之遇看着传输过来的视频录像，不禁感叹身为领导者的叶明远，很善于攻心之道。
至此，她基本能够将叶明远处理安家投诉的步骤流程拼凑出来了。
相比她安排的家境优渥的于家夫妻，安家只是普通的工薪阶层家庭，在无力挽回孩子生命的情况下，他们听从了叶明远“让孩子走得平静，早日入土为安”的说辞，接受了赔偿和